本登録時には、ご入力されたメールアドレス宛に
「【重要】はにくじランド本会員登録のご案内」というメールを配信しております。
メールが確認できない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• ドメイン指定受信を設定されている場合は「@hanikujiland.com」の許可をしてください。
• キャリアメール（@docomo、@ezweb、@softbank等）をご利用の方はメールの受信制限により届かない場合がございます。

IDはご登録時のメールアドレスです。
メールアドレスが分からない場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりお心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。
なお、「入力されたメールアドレスは登録されていません。」と表示された場合は本登録が完了しておりませんので、改めて新規会員登録を行ってください。

ロックは一定時間経過すると解除されますので、一定時間おいてから再度お試しください。

マイページの登録情報から変更が可能です。
配送先については購入したくじ履歴一覧のくじ毎に【設定期間内】にて指定が可能です。
※【設定期間内】を越えた場合、商品の配送先の変更は出来ません。
※設定期間前にはにくじランドよりご登録頂いておりますアドレス宛にご住所の最終確認のメールをお送り致しますので、
こちらのドメイン「@hanikujiland.com」を受信できるように設定をお願い致します。
※出荷後の対応は致しかねます。

アクセス集中や通信エラーによる未抽選の場合がございます。
まずはじめに、マイページの購入履歴に表示があるかご確認をお願い致します。
こちらに表示がない場合購入できていない可能性が御座います、決済メールが来てもこちらに表示がない場合は問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
表示がある場合は以下の手順で抽選を進めてください。
①マイページ＞購入履歴一覧　にて購入したくじを選択
②購入済みのくじ詳細画面＞購入詳細一覧　にて抽選状況が【抽選】であることを確認
③【抽選】ボタンを押す
くじの抽選が完了致しましたら、くじの当たった商品一覧に商品が表示されます。
以上の方法で解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://hanikujiland.com/contact-us

アクセス集中時や通信環境が不安定な場合、エラーが発生する場合がございます。決済状況につきましては、ご利用の決済サービス会社へご確認ください。
また、ページの再読み込みや短時間での連続購入などは2重決済になる可能性が御座いますのでお控えください。アクセスが集中した場合、お時間を置いてのご購入をお願い致します。
購入状況についてはマイページに表示されますのでそちらも合わせてご確認ください。

お客様のご都合によるキャンセルは一切受け付けておりません。

1枚以上から規定枚数到達までごとに配送料を頂いております。
くじ開催期間中に回数を分けてくじを引いた場合も、規定枚数までは同配送料にカウントされております。
(例)累計20回まで660円（税込）のくじの場合
・期間中10回購入した→20枚以下のため配送料は660円になります。
・期間中10回、6回、5回と分けて計21回購入した。
→20回目までは配送料660円、20回を超えた分より追加の配送料660円が発生します。

7営業日内でお返事しております。順次対応しておりますので今しばらくお待ちください。
なお、お客様の返信用メールアドレスの誤入力が大変多くございます。内容をご確認の上フォームをご送信ください。
返信メールが7営業日以降になっても確認できない場合は、お手数ですが以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに入っていないでしょうか。
• ドメイン指定受信を設定されている場合は「@coade-net.co.jp」のドメインを許可してください。
• キャリアメール（@docomo、@ezweb、@softbank等）をご利用の方はメールの受信制限により届かない場合がございます。